Términos del servicio
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web, disponible en www.berelu.com, es operado por:
- Titular: Victor Madrigal Mesa
- Nombre comercial: Berelu
- Email de contacto: infodenelu@gmail.com
- Dirección fiscal: Plaza Federico García Lorca, 77B, 1º1ª, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona, España
El presente documento regula las condiciones de uso del sitio web, la compra de productos y la relación contractual entre el cliente y la empresa.
2. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Los presentes Términos regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de esta tienda online.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones.
3. ACTIVIDAD COMERCIAL
Berelu opera como tienda online de dropshipping, lo que implica que los productos son enviados directamente desde proveedores logísticos internacionales.
Los productos pueden proceder de distintos almacenes según disponibilidad y ubicación del cliente.
4. CONDICIONES DE COMPRA
El cliente declara ser mayor de 18 años o contar con autorización legal para realizar la compra.
Todos los pedidos están sujetos a confirmación de pago y disponibilidad del producto.
La empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude, error de precio o incidencia logística.
5. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios mostrados en la web están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero no afectarán a pedidos ya confirmados.
6. ENVÍOS
Los envíos se gestionan bajo las siguientes condiciones:
- Preparación del pedido: 1 a 3 días laborables
- Envío estimado: hasta 9 días laborables
- Plazo total estimado: 4 a 12 días laborables aproximadamente
Los plazos son estimaciones y pueden variar por causas externas como aduanas, transporte internacional o alta demanda logística.
7. ENVÍO GRATUITO
La tienda ofrece envío gratuito en todos los pedidos, salvo indicación contraria en campañas específicas.
8. RIESGO Y RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO
Una vez el pedido ha sido entregado al transportista y se ha generado el número de seguimiento, el riesgo de pérdida o retraso pasa al operador logístico.
La empresa colaborará en la gestión de incidencias, pero no se responsabiliza de retrasos ocasionados por terceros.
9. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
El cliente dispone de:
- 14 días naturales de derecho legal de desistimiento
- 30 días naturales de política comercial ampliada
Condiciones:
- Los productos deben devolverse en estado adecuado para su reventa
- Se permite la manipulación necesaria para comprobar el producto
- En devoluciones no defectuosas, el producto debe estar sin uso o con uso mínimo de comprobación
10. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
- En devoluciones por desistimiento (14 o 30 días), los gastos de envío de devolución serán asumidos por el cliente.
- En caso de producto defectuoso o error de la empresa, los gastos serán asumidos por la empresa.
11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y GARANTÍA
Todos los productos vendidos en la Unión Europea cuentan con garantía legal de conformidad de 3 años, conforme a la normativa vigente.
En caso de producto defectuoso:
- El cliente podrá solicitar reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso
- Los gastos de devolución correrán a cargo de la empresa
- Se podrá aceptar devolución aunque el producto haya sido usado si el defecto lo justifica
12. REEMBOLSOS
Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Plazos:
- Hasta 14 días naturales desde la aprobación de la devolución
- Puede retenerse el reembolso hasta recibir el producto o prueba de envío
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La empresa no será responsable de:
- Retrasos derivados de aduanas o transportistas
- Errores en direcciones facilitadas por el cliente
- Pérdidas no confirmadas oficialmente por el operador logístico
14. PROTECCIÓN CONTRA FRAUDE Y DISPUTAS
En caso de disputa (PayPal, Stripe o banco), la empresa podrá aportar como prueba:
- Número de seguimiento del envío
- Confirmación de entrega o tránsito
- Comunicaciones con el cliente
- Aceptación de estos términos en el momento de la compra
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, diseño) son propiedad de Berelu o sus proveedores y no pueden ser utilizados sin autorización.
16. MODIFICACIONES
La empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por la legislación española y europea.
En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.